A Nexo oferece consultoria estratégica em experiência do cliente e atendimento, ajudando empresas a identificarem falhas no processo de comunicação, melhorarem a jornada do cliente e aumentarem conversão, retenção e fidelização.

O serviço inclui:

- Diagnóstico completo do atendimento atual
- Análise de pontos de perda de clientes
- Avaliação da experiência do cliente
- Sugestões de melhorias práticas e aplicáveis
- Estruturação de processos de atendimento
- Orientações para pré-venda, pós-venda e relacionamento

Formato do serviço:

- Atendimento realizado de forma online
- Reuniões via videochamada
- Suporte e alinhamentos via WhatsApp

Prazos:

- Diagnóstico inicial em até 7 dias úteis após o início
- Consultoria realizada conforme cronograma alinhado entre as partes

Condições:

- Necessário que a empresa forneça informações sobre seu processo atual de atendimento
- Valores e escopo podem variar conforme o porte da empresa e necessidade do projeto

*Atendimento mediante agendamento prévio

Local:

- Atendimento online para todo o Brasil

Indicado para:

- Empresas que desejam melhorar o atendimento
- Negócios que estão perdendo clientes por falhas de comunicação
- Profissionais e empresas que desejam aumentar fidelização e melhorar a experiência do cliente